Неожиданной новостью поделилась Apple, обнаружившая брак дисплеев в нескольких партиях iPhone 11, iPhone 11 Pro и iPhone 11 Pro Max, выпускавшихся в период с ноября 2019 по май 2020 года. Пострадавшие владельцы потенциально могут столкнуться с тем, что тачскрин попросту перестанет реагировать на прикосновения. Для того, чтобы определить, входит ли ваш iPhone 11 в группу риска, на сайте техподдержки Apple появилась страничка, зайдя на которую необходимо ввести серийный номер, который можно обнаружить в разделе «Основные -> Об устройстве» меню настроек. Также его можно найти, взглянув на штрих-код на коробке.
Дабы избежать путаницы между цифрой нуль и буквой «O», Apple отмечает, что код не может включать последнюю. Если ваш девайс относится к искомым партиям, следует выбрать место обслуживания, сделать резервную копию данных в облако или на ПК, после чего отправиться в выбранное место, где специалисты заменят модуль экрана на новый. Производитель подчёркивает, что при наличии на дисплее трещин будет взыматься дополнительная плата, поэтому «эту проблему необходимо решить до обслуживания».